Kies het gewenste behang, selecteer het aantal rollen en voeg het product toe aan uw winkelwagen. Controleer uw bestelling, adresgegevens, verzendkosten en totaalprijs voordat u de bestelling definitief plaatst en betaalt.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Tijdens het afrekenen ziet u alle beschikbare betaalmethoden.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, alle prijzen voor consumenten worden inclusief btw weergegeven. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, bekijken wij of wijziging of annulering mogelijk is. Is de bestelling al verzonden, dan kunt u gebruikmaken van het herroepingsrecht wanneer dit op het product van toepassing is.
Ontvang ik een orderbevestiging?
Na het afronden van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Controleer ook uw map met ongewenste e-mail. Heeft u geen bevestiging ontvangen, neem dan contact op met vermelding van uw naam en betaalgegevens.
Kan een product uitverkocht raken na mijn bestelling?
Voorraad kan gelijktijdig wijzigen. Wanneer een besteld product onverwacht niet leverbaar is, informeren wij u zo snel mogelijk en bespreken wij een alternatief, nalevering of terugbetaling.
Verzending en levering
Wat zijn de verzendkosten?
De actuele verzendkosten en eventuele drempel voor gratis verzending staan in de winkelwagen en worden vóór betaling getoond. Binnen Nederland betaalt u € 20,00 verzendkosten per bestelling. Vanaf € 75,00 bestelwaarde verzenden wij gratis. Meer informatie: Verzendkosten & levertijd.
Wat is de levertijd?
De verwachte levertijd staat bij het product of in het bestelproces. Producten kunnen verschillende levertijden hebben. De genoemde termijn is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u waar beschikbaar een e-mail met een track-and-tracecode.
Wat gebeurt er bij vertraging?
Wanneer wij weten dat een bestelling vertraging heeft, informeren wij u zo snel mogelijk. Uw wettelijke rechten bij te late levering blijven van toepassing.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?
Maak direct duidelijke foto’s van de buitenverpakking, het verzendlabel, de binnenverpakking en het product. Neem vóór verwerking contact met ons op en bewaar alle verpakkingen totdat de melding is beoordeeld.
Wat als ik een verkeerd product heb ontvangen?
Gebruik of verwerk het product niet. Neem contact op met uw ordernummer en foto’s van het productetiket. Wij bekijken vervolgens de passende oplossing en retourinstructies.
Behang kiezen en berekenen
Welke soorten behang zijn er?
Veelvoorkomende soorten zijn vliesbehang, vinylbehang, papierbehang, textielwandbekleding en fotobehang. Controleer bij ieder product het materiaal, de baanbreedte, afmetingen, patroon en verwerkingsadvies.
Wat is vliesbehang?
Vliesbehang heeft een stevige vliesdrager. Bij veel soorten brengt u de geschikte lijm rechtstreeks op de muur aan en plaatst u de droge baan in de lijm. Volg altijd de productspecifieke instructies.
Wat is het verschil tussen vliesbehang en papierbehang?
Bij vliesbehang wordt meestal de muur ingelijmd. Papierbehang moet doorgaans worden ingelijmd en een bepaalde tijd inweken. Controleer altijd het etiket, omdat de verwerking per product kan verschillen.
Hoeveel rollen heb ik nodig?
Meet de volledige breedte en hoogte van elke wand. Houd rekening met baanbreedte, rollengte, patroonhoogte, patroonaanzet en snijverlies. Een calculator geeft slechts een indicatie. Controleer de berekening vóór het bestellen, vooral bij grote patronen of meerdere wanden.
Wat betekent patroonhoogte of rapport?
Dit is de afstand waarna het dessin zich herhaalt. Bij een groot rapport is vaak meer snijverlies nodig om het patroon tussen banen goed te laten aansluiten.
Moet ik ramen en deuren van de berekening aftrekken?
Bij kleine openingen is het vaak verstandig deze niet volledig af te trekken, omdat extra materiaal nodig kan zijn voor patroonaanzet en snijverlies. Bij grote openingen kan een nauwkeurige baanberekening nodig zijn.
Waarom moet ik extra behang bewaren?
Een reservebaan of ongeopende reserverol kan later nuttig zijn voor reparaties. Hetzelfde dessin uit een latere productiebatch kan een kleine kleur- of structuurafwijking hebben.
Wat is een batchnummer?
Het batchnummer identificeert een productierun. Gebruik op dezelfde wand rollen met hetzelfde batchnummer om zichtbare kleur- of structuurverschillen zo veel mogelijk te voorkomen.
Komen de kleuren exact overeen met mijn scherm?
Niet altijd. Scherminstellingen, fotografie en lichtinval beïnvloeden de kleurweergave. Bestel bij twijfel een staal als deze beschikbaar is en bekijk dit in de ruimte bij dag- en kunstlicht.
Kan ik een staal bestellen?
Wanneer een staal beschikbaar is, staat dit bij het product. Een staal helpt bij kleur en structuur, maar kan door productiebatches licht afwijken van de uiteindelijke rollen.
Voorbereiden en behangen
Hoe moet de ondergrond zijn?
De ondergrond moet schoon, droog, stevig, egaal en voldoende absorberend zijn. Verwijder los materiaal, vuil, vet en oude lijmresten. Repareer gaten en scheuren en behandel sterk zuigende of poederende wanden volgens passend voorstrijkadvies.
Kan ik over oud behang heen behangen?
Dit wordt meestal afgeraden. Oud behang kan loslaten, naden of structuur kunnen zichtbaar blijven en vocht uit nieuwe lijm kan de oude laag activeren. Verwijder het oude behang voor het beste resultaat.
Kan ik behangen op een pas gestucte muur?
Ja, maar pas wanneer de muur volledig droog en geschikt voor afwerking is. Nieuwe of sterk zuigende ondergronden moeten vaak worden voorgestreken. Volg het advies van de stukadoor en de fabrikant.
Welke behanglijm heb ik nodig?
Gebruik de lijm die op de productpagina, verpakking of door de fabrikant wordt aanbevolen. Niet iedere lijm is geschikt voor ieder type behang of wandbekleding.
Moet de lijm op de muur of op het behang?
Dat hangt af van het materiaal. Bij veel vliesbehangen gaat de lijm op de muur; papierbehang wordt meestal zelf ingelijmd. Controleer altijd de symbolen en instructies.
Hoe zorg ik dat de eerste baan recht hangt?
Teken met een waterpas of loodlijn een rechte verticale hulplijn. Begin niet automatisch in een hoek, omdat muren en hoeken zelden volledig recht zijn.
Hoe laat ik een patroon goed aansluiten?
Controleer de patroonhoogte en aanzet. Leg banen vooraf naast elkaar, bepaal de bovenkant en nummer ze indien nodig. Snijd voldoende extra lengte voor aansluiting en afwerking.
Waarom ontstaan er luchtbellen?
Luchtbellen kunnen ontstaan door ongelijkmatige lijm, onvoldoende aandrukken, een ongeschikte ondergrond of droogtijd. Strijk verse banen voorzichtig vanuit het midden naar buiten. Prik of snijd niet zomaar in het behang zonder productspecifiek advies.
Waarom gaan naden open?
Mogelijke oorzaken zijn te weinig lijm, te snel drogen, tocht, een sterk zuigende ondergrond, verkeerde verwerking of te veel spanning op de baan. Gebruik passende lijm en voorkom extreme warmte en tocht tijdens het drogen.
Hoe verwijder ik lijmresten?
Verwijder verse lijm direct en voorzichtig volgens de reinigingsinstructies van het product, meestal met een schone, licht vochtige spons. Hard wrijven of agressieve middelen kunnen de print of structuur beschadigen.
Moet ik ramen openzetten tijdens het drogen?
Laat het behang rustig en gelijkmatig drogen. Vermijd sterke tocht, zeer hoge verwarming en grote temperatuurverschillen, omdat dit naden en krimp kan veroorzaken.
Wanneer moet ik een vakman inschakelen?
Bij kostbare wandbekleding, brede banen, textiel, metrage, fotobehang, ingewikkelde patronen, slechte ondergronden of twijfel over verwerking is een ervaren behanger verstandig.
Gebruik en onderhoud
Kan behang in de keuken of badkamer?
Alleen wanneer het product volgens de fabrikant geschikt is voor die ruimte en de wand niet direct of langdurig met water wordt belast. Zorg voor goede ventilatie en controleer de wasbaarheid en vochtbestendigheid.
Is behang afwasbaar?
Dit verschilt per product. Controleer de onderhoudssymbolen. Test reinigen altijd eerst op een onopvallende plek en gebruik geen agressieve middelen tenzij de fabrikant dit toestaat.
Is behang geschikt voor een kinderkamer?
Veel behangsoorten zijn geschikt voor kinderkamers. Controleer productspecificaties, onderhoud, ondergrond en lijmadvies. Houd lijm, gereedschap en losse materialen buiten bereik van kinderen.
Hoe verwijder ik behang later?
Dit hangt af van het materiaal en de ondergrond. Sommige vliesbehangen zijn droog afstripbaar; andere soorten moeten worden ingeweekt of met een afweekmiddel worden verwijderd. Raadpleeg de productsymbolen.
Retouren, klachten en garantie
Kan ik behang retourneren?
Standaardproducten kunnen binnen de wettelijke bedenktijd worden herroepen. Meld de retour binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst aan en stuur het product daarna uiterlijk binnen 14 kalenderdagen terug. Bekijk de pagina Retourneren & herroepingsrecht voor alle voorwaarden.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een gewone retour binnen het herroepingsrecht zijn de rechtstreekse retourkosten voor uw eigen rekening. Heeft u een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen, neem dan eerst contact op; dan kunnen andere regels gelden.
Kan geopend behang worden geretourneerd?
Het openen van een standaardrol sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit. U mag het product alleen beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Bij gebruik, beschadiging, ontbrekende onderdelen of verdergaande behandeling kan waardevermindering worden berekend.
Kan op maat gemaakt fotobehang of metrage worden geretourneerd?
Producten die volgens uw maten of persoonlijke specificaties zijn vervaardigd kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit wordt vóór aankoop bij het betreffende product vermeld.
Wat moet ik doen bij een mogelijk productgebrek?
Stop onmiddellijk met snijden of aanbrengen. Bewaar alle rollen, etiketten en verpakkingen. Maak duidelijke foto’s van het gebrek, de wand, batchnummers en reeds aangebrachte banen en neem contact op met uw ordernummer.
Wat als ik het behang al volledig heb aangebracht?
Meld het probleem zo snel mogelijk met foto’s, etiketten en batchnummers. Een klacht kan moeilijker te beoordelen zijn wanneer ondanks een zichtbaar probleem is doorgewerkt. Uw wettelijke rechten worden per situatie beoordeeld.
Heb ik wettelijke garantie?
Ja. Het product moet voldoen aan wat u op basis van de overeenkomst en normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten. Neem bij een gebrek contact op zodat wij de situatie kunnen beoordelen en een wettelijke oplossing kunnen bieden.
Hoe dien ik een klacht in?
Gebruik het contactformulier of stuur een e-mail naar info@behangstunt.nl en vermeld uw ordernummer, product, duidelijke omschrijving en relevante foto’s. U ontvangt een bevestiging en wij reageren binnen de op de website genoemde realistische termijn.