Retourneren & herroepingsrecht

Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

U kunt een standaardproduct binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Bestaat uw bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product.

Zo meldt u een retour aan

U kunt uw herroeping op de volgende manieren doorgeven:

• via de online herroepingsfunctie of het retourformulier op deze website;
• via een e-mail aan info@behangstunt.nl met uw ordernummer;
• met het modelformulier voor herroeping (PDF);
• met een andere ondubbelzinnige verklaring waarin u aangeeft de overeenkomst te herroepen.

U ontvangt van ons een bevestiging van uw melding.

Terugsturen

Stuur het product na uw melding uiterlijk binnen 14 kalenderdagen terug naar:

Behangstunt
Boomkensdiep 131
2904 EH Capelle aan den IJssel
Nederland

Behandel het product en de verpakking zorgvuldig. U mag het product alleen uitpakken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Gebruikt u het verder, dan kan waardevermindering in rekening worden gebracht. Wij adviseren u een traceerbare verzendmethode te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.

Retourkosten

Bij een gewone herroeping zijn de rechtstreekse kosten van het terugsturen voor uw eigen rekening. Heeft u een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen, neem dan eerst contact met ons op: in dat geval gelden de wettelijke conformiteitsregels en komen noodzakelijke retourkosten niet zonder meer voor uw rekening.

Terugbetaling

Wij betalen alle verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders is overeengekomen. Wij mogen wachten tot wij het product hebben ontvangen of tot u aantoont dat u het heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Bij een volledige herroeping betalen wij ook de standaard heenzendkosten terug. Koos u een duurdere verzendmethode, dan worden de meerkosten daarvan niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke herroeping worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan zijn uitgesloten voor producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals op maat geproduceerd fotobehang of per bestelling afgesneden metrage. Dit wordt vóór aankoop duidelijk bij het betreffende product vermeld.

Het openen van de verpakking van een standaardrol behang sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit. Eventuele waardevermindering wordt volgens de wet beoordeeld.

Beschadigd, verkeerd of gebrekkig geleverd

Stop direct met snijden of aanbrengen wanneer u een mogelijk gebrek ziet. Bewaar alle rollen, etiketten en verpakkingen, maak duidelijke foto’s van het gebrek en van de batchnummers en neem contact met ons op onder vermelding van uw ordernummer. Doorwerken kan de beoordeling van uw klacht bemoeilijken. Uw wettelijke rechten bij non-conformiteit blijven volledig van kracht.

Modelformulier voor herroeping